cickex-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ তথ্য ও প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") cickex অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("cickex", "আমরা", "আমাদের") এবং ব্যবহারকারী ("আপনি", "খেলোয়াড়") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যবাধকতামূলক চুক্তি গঠন করে।

cickex একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের বাংলাভাষী খেলোয়াড়দের জন্য স্লট গেম, ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো এবং আরও বহু ধরনের গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। cickex ওয়েবসাইটে প্রবেশ করা এবং/অথবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্মত হচ্ছেন।

এই শর্তাবলী ছাড়াও, আমাদের গোপনীয়তা নীতি, দায়িত্বশীল খেলার নীতি এবং বোনাস-সংক্রান্ত শর্তাবলী cickex-এর সামগ্রিক আইনি কাঠামোর অংশ। এই সকল দলিল একসাথে আপনার এবং cickex-এর মধ্যকার সম্পর্ক পরিচালনা করে।

যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে cickex প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ রাখুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যক্তিগত তথ্য

cickex-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং গেমিং পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনাকে সঠিক ও আপ-টু-ডেট ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নিচের বিষয়গুলো প্রযোজ্য:

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, ঠিকানা ও পরিচয়পত্র সংক্রান্ত তথ্য সম্পূর্ণ সত্য হতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য। তৃতীয় পক্ষের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিষিদ্ধ।
• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখতে হবে এবং কারও সাথে শেয়ার করা যাবে না।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়ে আপনি অবিলম্বে cickex সাপোর্টকে জানাতে বাধ্য।
• cickex প্রয়োজনে KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ প্রক্রিয়া পরিচালনা করার অধিকার রাখে।

২.১ তথ্য আপডেট

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্যের কারণে সৃষ্ট যেকোনো জটিলতার দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর নিজের।

বয়স যাচাই ও যোগ্যতা

cickex-এর সকল পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনকালে আপনি ঘোষণা করছেন যে আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর।
• cickex যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য সরকার-অনুমোদিত পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট) চাইতে পারে।
• বয়স যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত আমানত বা উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার cickex রাখে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ অ্যাকাউন্ট খুললে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল লেনদেন বাতিল হবে।

আমানত, উত্তোলন ও পেমেন্ট

cickex-এ আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত নিম্নলিখিত নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

৪.১ সর্বনিম্ন আমানত ও উত্তোলন

• সর্বনিম্ন আমানত: প্রতিটি পদ্ধতিতে ৳২০০।
• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৮০০।
• উত্তোলনের সময়: সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

৪.২ পেমেন্ট পদ্ধতি

cickex বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳/BDT) পরিচালিত হয়।

৪.৩ লেনদেনের শর্তাবলী

• আমানতকৃত অর্থ শুধুমাত্র নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টধারীর নিজের পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে আসতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে আমানত বা উত্তোলন অনুমোদিত নয়।
• সন্দেহজনক লেনদেন cickex যেকোনো সময় তদন্তের জন্য আটকে রাখতে পারে।
• উত্তোলনের আগে KYC যাচাইকরণ আবশ্যক হতে পারে।
• কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বিলম্ব হলে cickex দায়ী থাকবে না, তবে আমরা সর্বোচ্চ দ্রুততার সাথে সমস্যা সমাধান করব।

বোনাস, প্রমোশন ও ওয়েজারিং শর্ত

cickex বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। এই বোনাসগুলো নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে প্রযোজ্য।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ২০০% পর্যন্ত স্বাগত বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ আমানত করলে ৳২,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳৩,০০০।

৫.২ ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা

স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ২৫ গুণ। অর্থাৎ বোনাস পরিমাণের ২৫ গুণ বাজি ধরার পরেই বোনাস থেকে অর্থ উত্তোলন করা যাবে।

৫.৩ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ নিয়ম

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস দাবি করা যাবে না।
• cickex যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• VIP সদস্যরা তাদের স্তর অনুযায়ী সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাবেন — Bronze থেকে Diamond পর্যন্ত বিভিন্ন হারে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম ও আচরণবিধি

cickex প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের কার্যক্রমে জড়িত থাকলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যারে কোনো ধরনের হ্যাকিং, বট ব্যবহার বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার প্রয়োগ করা।
• গেমের ফলাফল কারসাজি করার যেকোনো প্রচেষ্টা।
• অন্য খেলোয়াড়ের সাথে প্রতারণামূলক আচরণ বা কোলুশন (মিলে খেলা)।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সুবিধা নেওয়া।
• cickex কর্মীদের বিভ্রান্ত করা বা মিথ্যা তথ্য দেওয়া।
• প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে যেকোনো অবৈধ কার্যক্রম পরিচালনা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।

উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমে লিপ্ত হলে cickex সংশ্লিষ্ট সকল লেনদেন ও জয় বাতিল করার এবং আইনি ব্যবস্থা নেওয়ার সম্পূর্ণ অধিকার রাখে।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ করা

cickex নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বিনা পূর্বসতর্কতায় অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য সরবরাহ করা হলে।
• অ্যাকাউন্টটি দীর্ঘদিন (১২ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশে।

৭.১ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো উপার্জিত অর্থ উত্তোলন করতে হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ৩০ দিনের মধ্যে আপনার কোনো বোনাস ব্যালেন্স থাকলে তা বাতিল হয়ে যাবে।

৭.২ দায়িত্বশীল গেমিং-এর অনুরোধে বিরতি

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আপনি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আত্মবর্জন (Self-Exclusion) বা কুলিং-অফ পিরিয়ড সক্রিয় করতে পারেন। এ বিষয়ে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নীতি দেখুন।

বৌদ্ধিক সম্পদ স্বত্ব

cickex ওয়েবসাইট এবং প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, গ্রাফিক্স, টেক্সট, অডিও, ভিডিও এবং ডেটাবেস সহ — cickex-এর একক মালিকানাধীন বৌদ্ধিক সম্পদ।

• cickex-এর পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া কোনো বিষয়বস্তু অনুলিপি, পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (যেমন Pragmatic Play, JILI, PG Soft, Spribe) নাম ও লোগো তাদের নিজস্ব ট্রেডমার্ক।
• ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য একক কপি সংরক্ষণ অনুমোদিত, তবে বাণিজ্যিক ব্যবহার নিষিদ্ধ।

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে cickex নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ থাকবে না:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার বিভ্রাট বা ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (পেমেন্ট প্রদানকারী, গেম ডেভেলপার) কর্তৃক সৃষ্ট বিঘ্ন বা ক্ষতি।
• আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষায় ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি (যদি দায়িত্ব আপনার থাকে)।
• অপ্রত্যাশিত ঘটনা (ফোর্স মেজুর) যা cickex-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে।
• পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতির জন্য কোনো দাবি।

গেমিং মূলত একটি ঝুঁকিপূর্ণ বিনোদন কার্যক্রম। আপনি স্বেচ্ছায় ও সচেতনভাবে এতে অংশগ্রহণ করছেন এবং আর্থিক ক্ষতির সম্ভাবনা সম্পর্কে অবহিত আছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা cickex-এর কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি এবং ব্যবহার করি তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে। এই শর্তাবলী মেনে নেওয়ার মাধ্যমে আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতিও মেনে নিচ্ছেন।

• আপনার তথ্য কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
• আইনি বাধ্যবাধকতার অংশ হিসেবে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য সরবরাহ করতে হতে পারে।
• আমাদের প্ল্যাটফর্মে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি নীতি আমাদের গোপনীয়তা নীতির অংশ।

শর্তাবলী পরিবর্তন ও হালনাগাদ

cickex যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

শর্তাবলীর পরিবর্তনের সাথে একমত না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিকল্প সবসময় খোলা থাকে।

যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী বা cickex-এর যেকোনো পরিষেবা সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১২.১ সাপোর্ট চ্যানেল

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সাপোর্ট পাওয়া যায়।
• ইমেইল: [email protected]

১২.২ অভিযোগ প্রক্রিয়া

যেকোনো অভিযোগ প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানানোর অনুরোধ করা হচ্ছে। আমরা সকল অভিযোগ ন্যায্য ও সময়মতো নিষ্পত্তির চেষ্টা করি। অভিযোগ দাখিলের পর আমাদের টিম যত দ্রুত সম্ভব যোগাযোগ করবে।

১২.৩ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী নির্ধারিত আইনি এখতিয়ারের আওতায় পরিচালিত হবে। যেকোনো বিরোধ সর্বপ্রথম আলোচনার মাধ্যমে নিষ্পত্তির প্রচেষ্টা নেওয়া হবে।